Item: Bwin
Rating: 9.8
Author: Educational-gaming.de

Bei Problemen und Fragen mit dem Angebot von Bwin bietet es sich in der Regel an, den Kundenservice über E-Mail oder die Telefonnummer zu erreichen. Auch wenn viele Fragen sich bereits über den sehr guten FAQ-Bereich beantworten lassen, gibt es immer wieder Probleme, deren Lösung sich eben nicht so einfach findet. Als erste Anlaufstelle für den Kundenservice dient das Kontaktformular. Unter dem Bereich Kontakt wird dieses direkt eingeblendet. Hier kann der Nutzer sein Problem schildern, wobei es noch nicht einmal notwendig ist, dass man einen Account auf der Seite haben muss. Sind alle Daten ausgefüllt und das Problem geschildert, wird die Meldung automatisch an den Kundenservice geschickt. Dieser nimmt im Anschluss über die angegebenen Mail-Adresse Kontakt mit dem Nutzer auf und versucht das Problem zu lösen beziehungsweise die Frage zu beantworten.

Bwin sport

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DIREKTKONTAKT PER TELEFON

Alternativ zum Weg über E-Mail lässt sich der Kundenservice von Bwin auch über das Telefon erreichen. Die Telefonnummer der Hotline des Sportwettenanbieters ist 0043-1-253 253 3. Besetzt sind die Telefone in der Woche von 10.00 bis 22.00 Uhr und am Wochenende von 12.00 bis 20.00 Uhr. Außerhalb dieser Zeit sollte man den E-Mail-Kontakt nutzen, wenn man Antworten auf seine Fragen sucht. Dabei ist auch zu beachten, dass der Kundenservice über die Telefonnummer im Gegensatz zur E-Mail nicht kostenfrei ist. Für den Anruf fallen die normalen Gebühren an, wobei im Falle von Bwin ein wichtiger Punkt hinzukommt. So befindet sich der Kundenservice in Österreich, was sich auch unschwer an der Vorwahl der Telefonnummer erkennen lässt. Daher sollte man immer mit einberechnen, dass bei einem Anruf auch Auslandkosten hinzukommen.

PER POST ODER FAX

Wer es mit seinen Fragen nicht zu eilig hat, für den gibt es zwei weitere Wege, über die sich der Kundenservice von Bwin kontaktieren lässt. Probleme lassen sich beispielsweise auch direkt an die Postanschrift des Unternehmens senden. Dazu steht folgende Adresse zur Verfügung:

ElectraWorks Limited
Suite 6
Atlantic Suites
Europort Avenue
Gibraltar

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Allerdings befindet sich der Sitz von Bwin auf Gibraltar, sodass die Antwort ein wenig länger dauern könnte. Etwas schneller dürfte es mit einer Anfrage über Fax gehen. Ähnlich wie die Telefonnummer ist jedoch auch die Faxnummer 0043-1-205330-18000 österreichischer Herkunft. Daher muss man auch hier mit zusätzlichen Kosten rechnen. Da beide Kontaktmöglichkeiten jedoch vergleichsweise lange Antwortzeiten mit sich bringen und der Nutzer zudem in jedem Falle mit Kosten rechnen muss, kommt er in der Regel mit einem Kontakt über E-Mail oder die Telefonnummer der Hotline besser.

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